Política de privacidad

Carroteca es operada por [Pendiente de confirmar: razón social del operador de Carroteca] (domicilio: [Pendiente de confirmar: dirección legal]). Esta política se aplica al sitio web de Carroteca, a su aplicación instalable y a los servicios que ofrecemos a usuarios particulares y a dealers, incluido el panel de dealers.

Cuenta. Correo electrónico, número de teléfono (si lo proporcionas) y contraseña, que se almacena cifrada mediante un algoritmo de hash y nunca en texto plano. Si activas la verificación en dos pasos, guardamos su configuración. Si inicias sesión con Google, recibimos el identificador de tu cuenta de Google y tu correo electrónico.

Perfil. Nombre de usuario, nombre visible, biografía, foto de perfil y de portada, ciudad, provincia y país, la ubicación que decidas indicar, idioma y moneda preferidos, y tus ajustes de privacidad (perfil público, mensajes directos, visibilidad de seguidores y «me gusta»).

Dealers y equipos. Datos de la organización y sus sucursales, la solicitud de registro como dealer y los documentos que adjuntes, los miembros del equipo con sus roles y permisos, y la información de planes y facturación.

Contenido que publicas. Anuncios de vehículos (características, precio, fotos), publicaciones, comentarios, comunidades, vehículos de tu garaje, transferencias de propiedad, reseñas de dealers y reportes de contenido.

Solicitudes de contacto y comunicaciones. Mensajes de chat y sus adjuntos y reacciones; solicitudes de contacto a dealers con tu nombre, correo, teléfono y mensaje, y, si respondes el cuestionario de contacto, tu método y horario de contacto preferidos, plazo de compra e interés en visitar.

Solicitudes de financiamiento. Datos de contacto, el vehículo y su precio, el inicial, el plazo, el banco o producto preferido y tus notas. Registramos también el texto y la versión del consentimiento que aceptas y la fecha en que lo aceptas, así como el estado y los resultados que el dealer registre sobre tu solicitud.

Citas y pruebas de manejo. Fecha, hora, sucursal, vehículo y datos de contacto de las citas que solicites o que un dealer agende contigo.

Pagos. Registros de suscripciones, compras de promociones, facturas, pagos y reembolsos (importe, moneda, estado y referencias del proveedor de pagos). Los pagos se procesan a través de proveedores externos. [Pendiente de confirmar: alcance exacto de los datos de tarjeta que conserva cada proveedor y Carroteca]

Actividad e información técnica. Favoritos, búsquedas guardadas, alertas de precio, seguimientos, visualizaciones de publicaciones, e impresiones y clics de promociones. Para las acciones auditadas registramos la dirección IP, el agente de usuario del navegador y la fecha. Si activas las notificaciones push, guardamos el identificador de suscripción de tu navegador.

• Crear y mantener tu cuenta, verificar tu correo y proteger el acceso (incluida la verificación en dos pasos).
• Mostrar tus anuncios, publicaciones y perfil según tus ajustes de privacidad.
• Hacer llegar tus solicitudes de contacto, financiamiento y citas al dealer correspondiente, y permitir a los dealers gestionarlas en su panel y CRM.
• Enviarte notificaciones dentro de la plataforma, por correo electrónico y, si las activas, notificaciones push.
• Procesar suscripciones, promociones y pagos.
• Analizar automáticamente las imágenes subidas para moderar contenido inapropiado.
• Mostrar a los dealers estadísticas de sus anuncios y promociones.
• Investigar reportes, prevenir abusos y mantener registros de auditoría.

• Con otros usuarios: tu perfil público, anuncios, publicaciones, comentarios y reseñas son visibles según tus ajustes.
• Con dealers: cuando contactas a un dealer, solicitas financiamiento o agendas una cita, ese dealer y los miembros autorizados de su equipo reciben los datos de la solicitud. El dealer puede tramitar tu solicitud de financiamiento con entidades financieras bajo su propia responsabilidad.
• Con proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre (ver sección 6).
• Por obligación legal o para proteger los derechos y la seguridad de usuarios y de Carroteca.

[Pendiente de confirmar: declaración sobre venta o cesión de datos personales a terceros con fines comerciales]

Carroteca guarda en el almacenamiento local de tu navegador los datos necesarios para mantener tu sesión (tokens de acceso y de renovación) y tus preferencias, como el tema claro u oscuro, el idioma, la lista de comparación, los vehículos vistos recientemente y avisos descartados. Un service worker permite instalar el sitio como aplicación y recibir notificaciones push.

A la fecha de esta versión no utilizamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts y las páginas de pago cargan los componentes del proveedor de pagos, que pueden recibir tu dirección IP.

• Amazon Web Services: almacenamiento de imágenes y archivos, y análisis automático de imágenes para moderación de contenido.
• Stripe y Azul: procesamiento de pagos.
• Google: inicio de sesión con Google y fuentes tipográficas.
• Servicios de notificaciones push del navegador que utilices.
• Proveedor de envío de correo electrónico: [Pendiente de confirmar: nombre del proveedor]

[Pendiente de confirmar: infraestructura de alojamiento y países donde se almacenan y procesan los datos]

Las contraseñas se guardan cifradas mediante hash, puedes activar la verificación en dos pasos y el acceso de los equipos de dealers está limitado por roles y permisos. Las acciones sensibles quedan registradas en registros de auditoría. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para los fines descritos o para cumplir obligaciones legales. [Pendiente de confirmar: plazos de conservación por tipo de dato]

• Consultar y editar tu perfil y ajustes de privacidad desde tu cuenta.
• Administrar tus notificaciones, incluidas las push.
• Desactivar tu cuenta desde Mi cuenta → Ajustes. Una cuenta desactivada se puede reactivar iniciando sesión de nuevo; desactivarla no equivale a eliminar tus datos.
• Solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [Pendiente de confirmar: correo de contacto para privacidad].

[Pendiente de confirmar: procedimiento y plazos para solicitudes de eliminación definitiva y derechos aplicables según la legislación vigente]

Carroteca no está dirigida a menores de [Pendiente de confirmar: edad mínima]. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por los canales de la plataforma.

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escríbenos a [Pendiente de confirmar: correo de contacto para privacidad].